Capacitación a funcionarios municipales en áreas de servicio al cliente

20-jun-2008
Unidad Ejecutora Ventanilla Única

El proyecto Ventanilla Única dando continuidad al proceso de capacitación del personal municipal se encuentra impartiendo talleres en temas relacionados con: servicio al cliente, trabajo en equipo y comunicación interna; manejo de situaciones difíciles y resolución de conflictos laborales, los mismos que tienen como objetivos:

• Proporcionar al personal y a la organización estrategias sobre servicio al cliente.
• Sensibilizar a los participantes acerca de la importancia de la comunicación interpersonal para superar los conflictos.
• Brindar conocimientos básicos para identificar aspectos críticos y oportunidades de mejoramiento.
• Desarrollar esquemas y estrategias en equipos para la efectividad en áreas de conflictividad de trabajo.